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Re: Unbeantwortete Anfrage nach Netzteildefekt 
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Zusammenfassung

Autor: Teppic01
« am: 30. März 2012, 16:23:55 »

Hi,

ich habe in der Tat nur eine Info über das Online Kontaktformular geschickt. Eigentlich kann man ja davon ausgehen, dass bei einer
Firma dieser Größe im Support nicht einfach etwas verloren geht... aber wenn PCs im Spiel sind...

Laut Stefan ist meine E-Mail auf Grund der genannten Probleme wohl nicht angekommen. Daher auch keine Antwort.

Ich denke auch, dass das Netzteil noch keine zwei Jahre produziert wurde, aber ist jetzt auch gleich.

Das Forum ist sicher ein Schritt in die richtige Richtung und der Hinweis auf die E-Mail Adresse für den eine oder andern hilfreich.
Somit hat das Forum schon seinen Sinn erfüllt...

Gruß
Autor: Stefan@be quiet!
« am: 27. März 2012, 18:16:05 »

Hallo

Wir haben hin und wieder Probleme mit unserem Kontaktformular. Wenn innerhalb einiger Tage keine Antwort gekommen sein sollte, so ruft bitte die kostenlose Hotmail an oder meldet euch gleich unter service@listan.de
Autor: Nova
« am: 26. März 2012, 22:10:51 »

Hast du nur eine E-Mail geschickt? Es ist zwar wirklich nicht schön, wenn man keine Antwort bekommt, aber vielleicht hat sich deine E-Mail einfach nur irgendwo festgesetzt und eine neue Religion gegründet oder so... Mit einer zweiten Mail wäre das Problem vielleicht gelöst worden. ;)

Selbst ohne Kaufbeleg hättest du vielleicht Glück haben können. Beispielsweise, wenn die Netzteilserie eh unter 2 Jahre alt sein kann und dein Gerät deswegen Garantie haben muss. ;)
Autor: Teppic01
« am: 21. März 2012, 18:33:31 »

Hi,

habe dir die Daten geschickt. Das Netzteil ist inzwischen schon zerlegt. Geht mir auch eher darum, dass man auf jede Anfrage
auch eine Antwort erhält. Mich habt ihr als Kunden dadurch verloren und ich habe mich auch schwer geärgert. So was muss nicht sein..
Dieses Forum wiederum hat mich sehr positiv überrascht. Ich hätte die Sache sonst einfach auf sich beruhen lassen, aber für so etwas gibt es ja Foren...

Gruß
Autor: Stefan@be quiet!
« am: 21. März 2012, 16:39:03 »

Hallo

Weißt du, wann du diese Anfrage stelltest? Kannst du mir deine Kontaktdaten (Name, Anschrift, eMail Adresse) per PN mitteilen, damit ich nachfragen kann, ob deine eMail bekannt ist?

Leider schaut es aber ohne Rechnung bei uns nicht gut aus :(
Die benötigen wir leider zwingen für den Austausch eines Gerätes.
Autor: Teppic01
« am: 21. März 2012, 09:45:36 »

Hallo Stefan,

leider muss ich mit einer unerfreulichen Geschichte beginnen.

Mein beQuiet Netzteil beendete von heute auf Morgen nach ca. 12 Monaten den Dienst. So etwas kann passieren.
Das ist nun einige Monate her.
Ich hatte leider den Kaufbeleg nicht mehr. Unter Angabe der Nummern auf dem Netzteil hatte ich seinerzeit eine Kulanzanfrage über Ihre Website an Ihre Firma geschickt. Eine Antwort ist man mir Ihrerseits bis heute schuldig geblieben. Ein Problem mit meinem E-Mail Account (Spam Filter, und ähnliches) kann ich ausschließen.
Ich war verständlicherweise darüber sehr verärgert und nutze inzwischen ein Netzteil einer anderen Firma.
Ich hätte selbst im Falle einer ablehnenden Antwort Ihrerseits wieder ein Netzteil Ihrer Firma erworben, schließlich hatte ich den Kaufbeleg nicht mehr.

Können Sie sich ein Ausbleiben jedweder Antwort erklären ?

Mit freundlichen Grüßen
Ingo