Seit bereits dem Jahr 2007 macht sich der Soundkartenprimus Creative bei seinen oft langjährigen Stammkunden unbeliebt, da es bedeutende Probleme zwischen älteren Audigy- und X-Fi Modellen unter Windows Vista gibt. Grund dafür war, dass Microsoft in Windows Vista das Treibermodell auf neue Technologien umstellte, womit in der Konsequenz unter Windows Vista nicht mehr alle gewohnten Features der Creative-Technik OpenAL genutzt werden konnten. Um das Problem zumindest partiell zu umgehen, schuf Creative eine Vermittlersoftware namens ALchemy, für die allerdings bislang 10 US-$ vom Kunden abkassiert wurden.

Jetzt unternimmt Creative spontan eine Kehrtwendung. Ab der zweiten Maihälfte soll es eine neue Version des ALchemy-Pakets geben und diese soll kostenlos erhältlich sein. Nutzern, die bereits in den sauren Apfel gebissen und die 10 US-$ bezahlt haben, bietet Creative die Möglichkeit ihr Geld zurückzufordern. Dafür hat das Unternehmen im ALchemy-Bereich der Webseite ein Formular bereitgestellt, allerdings ist die Rückforderungsoption bis zum 30. Juni begrenzt. Es bleibt zu hoffen, dass Creative damit wieder die Kundennähe entdeckt und sich endlich um funktionierende Treiber auch für aktuelle Betriebssysteme sorgt.