Amazon startet den "Cyber Monday" in Deutschland und verärgert Kunden

Kunden in den USA kennen den Amazon Cyber Monday schon lange. Grundsätzlich Montags nach dem US-Feiertag Thanksgiving senkt Amazon dort Preise für Produkte und gibt den Startschuss für das Weihnachtsgeschäft. Und so erhielt nun auch Deutschland seinen Amazon Cyber Monday, welcher heute stattfand und mit Produktpreissenkungen um bis zu 80 Prozent warb. Ob die vielen frustrierten Kunden allerdings mit im Plan des Online-Riesen einkalkuliert war, bleibt dahin gestellt.

Amazon hatte eine ganze Palette an Produkten vorab ausgewählt und hierzu den potentiellen Interessenten erst einmal keine Informationen zu geplanten Rabatten bekannt gegeben. Die gewählten Produkte waren sicherlich höchst attraktiv aus dem gesamten Angebot gewählt, darunter beispielsweise aus dem Bekleidungs-, Software- und Elektronik-Bereich. Aber auch DVDs und Blu-ray-Discs oder Werkzeuge fanden sich im Sortiment wieder. Verkaufsschlager wie Sonys Playstation 3 Slim oder beispielsweise eine OEM-Version von Windows 7 Home Premium dienten mitunter als Zugpferde.

Der Startschuss heute fiel um 10 Uhr mit der ersten Charge an Produkten und jede Charge bekam eine Zeitspanne von zwei Stunden bis zum Ablauf und dem Start der nächsten Angebotsserie gesetzt. Das hört sich erst einmal nach einem vernünftigen Plan an, scheiterte dann aber ganz offensichtlich an der Menge der verfügbaren Produkte und so waren die einzelnen Angebote innerhalb von Sekunden bereits ausverkauft, während so mancher Anwender offenbar noch über Stunden vor einem Ladebildschirm der Verfügbarkeitsprüfung saß.

Andere wiederum haben den heutigen Amazon Cyber Day mit Lottospielen verglichen – also ohne wirkliche Chancen. Wen mag dies wundern, wenn beispielsweise eine Sony Playstation 3 Slim 160 GByte (inkl. Dual-Shock-3-Controller) für 177 Euro, statt regulären 299 Euro zum Verkauf steht. Gerade hier straften die deutschen Amazon-Kunden eigentlich ungerecht ab. Die Beiträge zu dem Sony-Produkt stiegen in kurzer Zeit auf ein vielfaches der ursprünglichen Bewertungen an – und gaben eine negative Produkt-Rezension ab! Stand dieses PS3-Produkt vor dem Cyber Monday bei Amanzon in der Bewertung noch bei 4,5 Sternen in der Bewertung, führte der heutige Tag dazu, dass diese Konsole lediglich noch einen Stern bei der Empfehlung der Amazon-Anwender trug. Die Frustration setzte sich über objektive Dinge hinweg und Amazon hatte sich dies sicherlich so nicht gewünscht.

Eine Kundin schrieb im Gespräch mit der Amazon-Kundenbetreuung die Information erhalten zu haben, dass zu diesem Produkt eben nur 150 bis 500 Stück zur Verfügung gestanden hätten. Eine sehr wage Aussage, welche auf definitives Unwissen hinweist. Fakt bleibt aber, dass der deutsche Cyber Day vielleicht doch mit zu geringen Produkt-Stückzahlen bedacht war – auch Unterwäsche-Produkte waren innerhalb kürzester Zeit ausverkauft.

Ein Wermutstropfen blieb den Anwendern wohl noch. Alle MP3-Angebote zum Download hatte Amazon zum heutigen Tag um 50 Prozent reduziert und dieser Verkauf verlief offenbar ohne größere Probleme oder Beschwerden.
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