Lieferengpass: Surface-Kunden werden mit Gutschein entschädigt

Schon bei der Vorstellung der Surface-Tablets von Microsoft zeigte sich ein reges Interesse an den mobilen Begleitern und mit dem Start der Vorbestellungen bestätigte sich die hohe Nachfrage. Doch genau diese konnten die Redmondern am 26. Oktober nicht befriedigen und versuchen deshalb die Kunden mit Gutscheinen zu entschädigen.

Ursprünglich hatte der Redmonder Software-Riese den Vorbestellern der Surface-Tablets versprochen, dass diese passend zur Vorstellung von Windows 8 am 26. Oktober auch ihren mobilen Begleiter erhalten würden. Doch diese Versprechen konnte Microsoft nicht einhalten und stattdessen informierte man zahlreiche Kunden via E-Mail, dass man den geplanten Liefertermin nicht halten könne.

Microsoft verspricht seinen deutschen Kunden weiter, dass alle vorbestellten Tablet-PCs noch bis Ende Oktober, also mit dem heutigen Tage, ausgeliefert werden sollen. So sollen die entsprechenden Geräte bereits an den Dienstleister UPS übergeben worden sein, welcher zudem in einer separaten E-Mail über die Versandstatus aufklärt.

Dennoch ist die Enttäuschung bei den Kunden groß und mit steigender Wartezeit wächst der Unmut. Die Redmonder versuchen dem entgegen zu wirken und haben den wartenden Kunden einen Gutschein* über 50 Euro für den Microsoft* Store beigelegt. Ob dies allerdings ausreicht bleibt fraglich, insbesondere wenn vereinzelte Tablet-PCs* doch erst später nachgeliefert werden als bislang versprochen.
[dk]